Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас !!
Массовый обзвон клиентов в Нижнем Новгороде
Массовый обзвон клиентов выполняется с целью донести информацию покупателям или потенциальным потребителям быстро и оперативно. Воспользовавшись услугами аутсорсинговой компании в Нижнем Новгороде, можно разгрузить основной штат сотрудников фирмы.
Прозвон клиентской базы выступает довольно монотонной процедурой, за которую лучше браться операторам с высокой квалификацией. Они знают, как правильно подойти к человеку, чтобы он заинтересовался приобретением товара или услуги, пришел на встречу.
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Преимущества массового обзвона
Массовый обзвон клиентов позволяет не только упростить задачу для основной части сотрудников, но и значительно экономит денежные ресурсы. Аутсорсинговая компания обладает специально оборудованным офисам, так что клиенту только остается обратиться к ней и ждать результата. Массовый прозвон – процедура выгоднее традиционных исходящих звонков клиентам. Среди ее преимуществ можно отметить:
- узконаправленный сценарий (скрипт) разговора, позволяющий за несколько минут, а то и секунд донести до клиента только нужную информацию;
- охват максимального числа абонентов, так как оператор не тратит времени на лишние минуты;
- оперативный прозвон позволит сообщить актуальную информацию всем нужным людям за короткий промежуток времени.
Следует также отметить, что при массовом обзвоне упор делается не на качество, а на количество. Однако это не означает того, что в погоне за числом на втором плане остается конечный результат. Просто операторы должны подавать операцию в сжатом виде.
Когда речь идет о скором мероприятии, акционном предложении или вебинаре, то нужно просто рассказать о них. Нет времени на углубление в историю создания фирмы и список ее достижений на рынке.
Необходимость процедуры
Массовый обзвон клиентов потребуется в следующих случаях:
1) Открытие нового предприятия, магазина, создание сайта и необходимость проинформировать потенциальных клиентов об этом событии;
2) Донесение сведений до покупателей о текущих акциях, розыгрышах, специальных предложениях, ограниченном доступе к товарам компании;
3) Напоминание о том, когда и где пройдут мероприятия – корпоративы, семинары, лекции, вебинары и многое другое.
В распоряжении заказчика оказывается необходимое количество операторов колл-центра для того, чтобы донести сведения до нужных людей. Чем короче период, тем больше нужно привлекать специалистов.
Этапы
Массовый обзвон клиентов проводят по четко регламентированной, но довольно простой схеме. Она включает три этапа. На первом из них формируется клиентская база: список тех людей, которых нужно обзвонить, так как они заинтересованы в рекламируемых товарах или услугах.
На втором этапе составляется текст скрипта – модель разговора. Он должен быть коротким, но информативным. Цель – быстро и четко донести нужный посыл. Нужно сообщить потребителю обо всем, что требуется и переключиться на следующего клиента.
Когда подготовительные процедуры завершены, операторы аутсорсинговой компании могут приступать к непосредственному общению с клиентами. По завершению обработки заказчику предоставляются данные о количестве совершенных звонков, записи разговоров, отчеты.
Он изучает их и решает, эффективной была кампания или нет. По возможности можно внести коррективы в скрипты. Однако лучшим показателем успешности обзвона является повышение продаж или собранный полный зал на проводимом мероприятии.
Вы работаете круглосуточно?
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Вы работаете за лиды?
Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Да. Мы работаем в CRM Заказчика.
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?
Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.
У вас остались вопросы?
Из каких этапов состоит проект
- Согласовываем цель и задачи проекта.
- Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
- Собираем информацию о продукте для составления сценария.
- Настраиваем необходимое ПО под ваш проект.
- Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
- Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
- Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
- Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
с условиями политики конфиденциальности
Нам доверяют
Торговый дом «Перекрёсток»
Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.
Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!
Кораблик
Искренне благодарим вас за продуктивное сотрудничество на протяжении всего времени!
Наш успех и рост заключаются в доверии, которое наши клиенты выражают сотрудникам, нашей способности преодолевать трудности и радоваться общим достижениям. Команда INSOFT продемонстрировала свой профессионализм, управляя нашей «горячей линией». Мы надеемся, что эффективное сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию и росту нашей компании. «Кораблик» рекомендует INSOFT в качестве надежного стратегического партнера другим компаниям.Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.
Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.
Декарта
Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.
Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!
«Билайн»
Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.
«ТрансТелеком»
ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Мы рады сотрудничеству, которое длится уже целый год. Наш успех является результатом общей работы. Особенно ценим в команде INSOFT открытость, стремление понять и решить наши боли, а также ориентацию на повышение рабочих показателей. Благодаря этому мы продолжаем преуспевать в привлечении внимания потребителей.
Отдельная благодарность за доступность и готовность отвечать на все вопросы. Надеемся на дальнейшее укрепление отношений и совместное развитие. Верим, что партнерство имеет огромный потенциал роста и достижения новых высот.
ООО «Ipsos Comcon»
«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.
«Kantar TNS»
Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.
«ОПОРА России»
Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.
Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.
АО «ЭР-Телеком Холдинг»
Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.
АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.