Услуги колл-центра в Нижнем Новгороде

Поддержка связи с клиентами – важное условие современного бизнеса. Это эффективный способ улучшить показатели лояльности и сформировать пул постоянных заказчиков. Предлагаем вам услуги колл-центра нашей аутсорсинговой компании. Наши опытные специалисты способны решить разнообразные задачи и добиться высоких продаж. Мы разработали несколько вариантов сотрудничества, один из которых обязательно подойдет именно вам!
15 лет на рынке
Пять уровней качества
Можно заменить оператора
Работа в вашей CRM
Выделенный менеджер
Отчетность по требованию

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Как заказать услуги удаленного колл центра

Создать постоянную клиентскую базу и повысить продажи – это так просто. Чтобы заказать услуги колл-центра, нужно:
  • Связаться с нами для определения задач, сроков, целей вашего бизнеса.
  • Подобрать оптимальный тариф.
  • Согласовать условия сотрудничества.
  • Подписать договор.
Так как услуги call центра осуществляются удаленно, вам не нужно никуда ехать. Вы экономите время, деньги и трудоресурсы.

Преимущество Call центра для бизнеса

Штатный колл-центр выгоден далеко не для всех компаний, так как требует покупки дорогостоящего оборудования, обучения персонала, обустройства отдельного помещения. Чтобы избежать всего этого, проще воспользоваться услугами удаленного аутсорсингового колл-центра, который имеет множество преимуществ:

  • Прием звонков выполняет специально обученный сотрудник.
  • Вам не нужно расширять штат, тратить средства на оборудование и обучение персонала.
  • Колл-центр ведет аутсорсинг профессионально, используя передовые технологии общения с клиентами, существенно повышая продажи компании.
  • Работа ведется бесперебойно, так как в штате нашей компании много сотрудников, не возникнет ситуации, что кто-то уйдет на больничный и его некому заменить.
  • Если вам нужно провести масштабный обзвон клиентов, мы в силах быстро привлечь нужное количество операторов.

Цены на услуги контакт центра

Стоимость услуг удаленного колл-центра напрямую зависит от количества операций, которые выполняет оператор, а также от количества часов оператора. Для каждого отдельного бизнеса разрабатывается свой маркетинговый план, все нюансы работы оговариваются индивидуально, в зависимости от задач компании. В нашем прайсе вы сможете просмотреть цены на услуги call центра из базовых пакетов. Более детальную информацию предоставят менеджеры. Наш колл-центр осуществляет аутосорсинговые услуги не только в Нижнем Новгороде, но и в Москве, а также других регионах страны. Гарантируем полную адаптацию под потребности вашего бизнеса, обеспечим качественное общение с клиентами посредством использования современных каналов связи.

Наша команда

Кузнецов Валерий
Директор
Симонова Анжела
Руководитель отдела продаж
Белоусов Дмитрий
Руководитель отдела по работе с клиентами
Давыдова Валерия
Руководитель отдела контроля качества
Иванова Нина
Руководитель HR отдела
Лебедев Андрей
Руководитель it отдела
Назаров Семен
Координатор проектов
Борисов Игорь
Координатор проектов

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

Beeline «Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

ТТК «ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

NBN ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении уже 1 года. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы - это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами, которым пебезразличен данный проект. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и реализовать потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Ipsos Comcon ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

TNS «Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

Опора России «ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

Дом ру АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.