Услуги холодных звонков на аутсорсинг в Нижнем Новгороде

Услуги холодных звонков на аутсорсинг в Нижнем Новгороде

Обзвон клиентов аутсорсинг - эффективный инструмент продаж, позволяющий обработать большую клиентскую базу. Став клиентом INSOFT, вы получаете круглосуточную поддержку, персонального менеджера и квалифицированных операторов, работающих на репутацию заказчика. Команда колл-центра поможет пополнить клиентскую базу, собрать информацию, провести опрос, направить клиентов на выполнение нужных целевых действий.


15 лет на рынке
Пять уровней качества
Можно заменить оператора
Работа в вашей CRM
Выделенный менеджер
Отчетность по требованию

Задачи и цели обзвона


Обзвон клиентов на аутсорсинг - это работа с холодной клиентской базой. Вам предстоит разговор с абонентами, не готовыми моментально выполнить какие-либо действия. Уже на первом этапе работы важно правильно определить цели, поставить задачи. Если вы все сделаете верно, то в процессе работы сможете спрогнозировать результат и оценить эффективность.
Владельцы бизнеса могут самостоятельно организовать в своем штате отдел продаж, для совершения холодных звонков b2c, но на это уйдет много времени (если эффективность стоит на первом месте).

Например, нужно подготовить сотрудников и провести им обучение, наладить телефонию и обеспечить техническую поддержку программному обеспечению, закупить оборудование, выделить место под отдел. Это также и финансово затратный процесс. Самое главное, нужно уметь предвидеть результат, ведь плохо обученные сотрудники часто обработку холодной базы превращают в обычный обзвон, не дающий ожидаемого результата.


Аутсорсинг холодных звонков - правильное решение для тех, кто хочет получить быструю оценку эффективности работы, увидеть результат уже после первых звонков, быстро стартовать при минимальных финансовых затратах.


Обратившись в call-центр INSOFT, вам нужно поставить задачи, а решение мы предложим сами.
Колл центр аутсорсинг холодные звонки - это работа в нескольких направлениях:

Оповещение об акциях, скидках и сезонных распродажах (подходит для всех сфер деятельности, включая интернет-магазины).


Дополнительный колл-центр. Например, если у вас есть отдел продаж, то можно передать звонки в вечернее время, в определенный промежуток, в выходные дни.
Обзвон с целью рассказать о бренде и собрать нужную информацию. Операторы в ходе разговора будут задавать открытые и закрытые вопросы.

Компания INSOFT оказывает услуги и технического консультанта, предоставляющего клиентам определенного рода информацию. Хотите иметь удаленного помощника? Холодные звонки аутсорсинг в вашем распоряжении. Также поможем проверить квалификацию штатных менеджеров. Вам не нужно расширять бизнес, при этом вы будете развиваться, увеличив клиентскую базу.

Эффективность и выгоды


Холодные звонки на аутсорсинге - это привлечение новых клиентов, сбор информации, контактов, формирование положительного мнения о бренде, направление абонентов на выполнение целевых действий (покупка, заказ, обращение в компанию). Все эти действия направлены на увеличение прибыли, а это показатель востребованности товара\услуги на рынке.
Холодные звонки b2b, совершенный операторами call-центра обойдутся дешевле, вам не придется контролировать работу сотрудников, так как для этого назначается ответственный по проекту менеджер.


Выгода сотрудничества с INSOFT в том, что вы можете обратиться к нам только в тот период, когда потребность обзвона клиентской базы самая большая. Мы обеспечиваем бесперебойность работы на любом этапе совместной деятельности.


Эффективность зависит от опыта операторов, от скрипта, то умения вести разговор и доносить информацию до клиентов. Также важно правильно отстроить рабочие процессы, своевременно внести все корректировки.


За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который готовит отчетность, отвечает на вопросы и быстро реагирует на все ситуации. Колл-центр оказывает широкий спектр услуг, низкие цены, качество, быстрые сроки выполнения гарантированы. Ждем звонки по телефонам, указанным на сайте либо оставляйте запрос на сотрудничество в форме обратной связи.

Вы работаете круглосуточно?

Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.

Вы работаете за лиды?

Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.

Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?

У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.

Вы работаете в CRM системе заказчика?

Да. Мы работаем в CRM Заказчика.

Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?

Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.

За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.

У вас остались вопросы?

Вы работаете круглосуточно?
Вы работаете за лиды?
Какое минимальное кол-во минут вы берёте в работу?
Вы работаете в CRM системе заказчика?
Какое кол-во операторов потребуется на Наш проект?
За какое время вы осуществляете подготовку проекта?

Из каких этапов состоит проект

01
Подготовка проекта
  • Согласовываем цель и задачи проекта.
  • Прописываем регламент проекта: бизнес-процессы, портрет целевой аудитории, подготовка базы контактов, настройка телефонии.
  • Собираем информацию о продукте для составления сценария.
  • Настраиваем необходимо ПО под ваш проект.
02
Реализация проекта
  • Тестовый запуск проекта. По первым нескольким десяткам звонков оцениваем эффективность речевых модулей сценария, корректируем их.
  • Обзваниваем потенциальных клиентов по базе контактов.
03
Контроль реализации проекта
  • Операционный отдел: менеджер проекта контролирует соблюдение норм показателей эффективности проекта.
  • Отдел контроля качества: контролирует качество выполнения сценария и регламент проекта.

Нам доверяют

X5 RetailGroup Торговый дом «Перекрёсток»

Акционерное общество Торговый дом «Перекрёсток» выражает искреннюю благодарность и глубокую признательность за организацию работы Горячей линии Торговой сети «Карусель». Профессионализм наших специалистов, внимание и трудолюбие, оперативность в решениях обеспечили достижение результата в работе. Благодарим за клиентоориентированный подход к работе с покупателями, соблюдение сроков реакции, развитие новых направлений по работе с обратной связью и совершенствование текущих бизнес - процессов. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и рост показателей в ходе совместной деятельности.

Спасибо за работу. Будем и дальше сотрудничать с вашей квалифицированной компанией!

Кораблик

Компания «Кораблик» выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за все время плодотворного сотрудничества!

Основа развития нашей компании - это результат доверия Наших клиентов к профессионализму сотрудников, умение вместе преодолевать трудности и радоваться достигнутым успехам. Коллектив call-центра показал себя профессионалом своего дела при организации «горячей линии» нашей компании. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

Компания «Кораблик» будет рекомендовать другим компаниям call-центр в качестве надежного стратегического партнера.

Royal-Canin

Выражаем благодарность за помощь в подготовке проекта и предоставление информационных услуг, высокий профессионализм и ответственный подход к работе.

Декарта Декарта

Коллектив НП «Логистическая система Декарта» выражает искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество. Благодаря Вашей поддержке по проведению совместного проекта горячая линия «Декарта» и профессиональному подходу мы сможем и дальше оказывать услуги высокого качества.

SDN

Общество с ограниченной ответственностью «Стек Дата Нетворк» выражает признательность и благодарит за быстрое и качественное выполнение работ в области дополнительного привлечения клиентов на экскурсию в наш Дата-Центр. Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений. Спасибо, что Вы с нами!

Beeline «Билайн»

Уважаемый коллектив «Insoft»! От лица ГК «ВымпелКом» хотим выразить свою благодарность компании Insoft, которая зарекомендовала себя как надежный деловой партнер. Спасибо Вам за быстрый и успешный старт нашего совместного проекта «Продажа Домашнего Интернета и Телевидения», оперативное взаимодействие, высокое качество продаж.

ТТК «ТрансТелеком»

ЗАО «Компания ТрансТелеКом» выражает благодарность коллективу ООО «Insoft» и лично руководителю за сотрудничество и взаимопонимание, а также за реализацию поставленных задач по совместному проекту. Выражаем Вам искреннюю признательность за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм сотрудников.

NBN ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении уже 1 года. Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы - это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами, которым пебезразличен данный проект. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и реализовать потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Ipsos Comcon ООО «Ipsos Comcon»

«Insoft» является партнером компании Ипсос Комкон с февраля 2018 года. За время сотрудничества «Insoft» зарекомендовала себя надежным и исполнительным партнером, выполняющим взятые на себя обязательства. Проявляет гибкий и индивидуальный подход к решению возникающих задач. Как руководящие работники компании, так и рядовые исполнители добросовестно и ответственно относятся к выполнению своих обязанностей.

TNS «Kantar TNS»

Компания ЗАО «ТНС и Маркетинговый информационный центр» тесно сотрудничает с «Insoft» в течение нескольких лет. За это время компания зарекомендовала себя как надежный квалифицированный аутсорсинг в области проведения маркетинговых исследований.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество и рекомендуем «Insoft» как делового и профессионального партнера.

Опора России «ОПОРА России»

Выражаем глубокую признательность компании «Insoft» за эффективную работу по привлечению участников на Форум «Территория бизнеса - территория жизни». На протяжении года профессиональный коллектив колл-центра успешно помогает информировать предпринимателей по всей России о мероприятии Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Сотрудники «Insoft» всегда выполняют поставленные задачи на высоком уровне, с должным профессионализмом и в точном соответствии с утвержденными условиями. Результатами исходящего телемаркетинга мы довольны, получили базу участников для дальнейшей работы.

Надеемся на дальнейшее не менее плодотворное сотрудничество.

Дом ру АО «ЭР-Телеком Холдинг»

Акционерное общество АО «ЭР-Телеком Холдинг» выражает признательность и благодарит команду колл-центра «Insoft» за проявленное трудолюбие и качественное консультирование в рамках проекта "первая линия технической поддержки Клиентов.

АО «ЭР-Телеком Холдинг» рекомендует колл-центр «Insoft» как надежного партнера и профессионала в сфере оказания качественного сервиса. Желаем Вам успешного развития и достижениея новых целей.