Обзвон клиентов на аутсорсинг - это работа с холодной клиентской базой. Вам предстоит разговор с абонентами, не готовыми моментально выполнить какие-либо действия. Уже на первом этапе работы важно правильно определить цели, поставить задачи. Если вы все сделаете верно, то в процессе работы сможете спрогнозировать результат и оценить эффективность.
Владельцы бизнеса могут самостоятельно организовать в своем штате отдел продаж, для совершения холодных звонков b2c, но на это уйдет много времени (если эффективность стоит на первом месте).
Например, нужно подготовить сотрудников и провести им обучение, наладить телефонию и обеспечить техническую поддержку программному обеспечению, закупить оборудование, выделить место под отдел. Это также и финансово затратный процесс. Самое главное, нужно уметь предвидеть результат, ведь плохо обученные сотрудники часто обработку холодной базы превращают в обычный обзвон, не дающий ожидаемого результата.
Аутсорсинг холодных звонков - правильное решение для тех, кто хочет получить быструю оценку эффективности работы, увидеть результат уже после первых звонков, быстро стартовать при минимальных финансовых затратах.
Обратившись в call-центр INSOFT, вам нужно поставить задачи, а решение мы предложим сами.
Колл центр аутсорсинг холодные звонки - это работа в нескольких направлениях:
Оповещение об акциях, скидках и сезонных распродажах (подходит для всех сфер деятельности, включая интернет-магазины).
Дополнительный колл-центр. Например, если у вас есть отдел продаж, то можно передать звонки в вечернее время, в определенный промежуток, в выходные дни.
Обзвон с целью рассказать о бренде и собрать нужную информацию. Операторы в ходе разговора будут задавать открытые и закрытые вопросы.
Компания INSOFT оказывает услуги и технического консультанта, предоставляющего клиентам определенного рода информацию. Хотите иметь удаленного помощника? Холодные звонки аутсорсинг в вашем распоряжении. Также поможем проверить квалификацию штатных менеджеров. Вам не нужно расширять бизнес, при этом вы будете развиваться, увеличив клиентскую базу.
Холодные звонки на аутсорсинге - это привлечение новых клиентов, сбор информации, контактов, формирование положительного мнения о бренде, направление абонентов на выполнение целевых действий (покупка, заказ, обращение в компанию). Все эти действия направлены на увеличение прибыли, а это показатель востребованности товара\услуги на рынке.
Холодные звонки b2b, совершенный операторами call-центра обойдутся дешевле, вам не придется контролировать работу сотрудников, так как для этого назначается ответственный по проекту менеджер.
Выгода сотрудничества с INSOFT в том, что вы можете обратиться к нам только в тот период, когда потребность обзвона клиентской базы самая большая. Мы обеспечиваем бесперебойность работы на любом этапе совместной деятельности.
Эффективность зависит от опыта операторов, от скрипта, то умения вести разговор и доносить информацию до клиентов. Также важно правильно отстроить рабочие процессы, своевременно внести все корректировки.
За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который готовит отчетность, отвечает на вопросы и быстро реагирует на все ситуации. Колл-центр оказывает широкий спектр услуг, низкие цены, качество, быстрые сроки выполнения гарантированы. Ждем звонки по телефонам, указанным на сайте либо оставляйте запрос на сотрудничество в форме обратной связи.
Да, мы работаем 24/7 365 дней в году без выходных и праздничных дней.
Да, мы работаем за лиды, но только после запуска пилотного проекта, в рамках которого определяется стоимость "лида/результата" для того чтобы узнать конверсию.
У нас индиаидуальный подход к каждому клиенту. Оставьте заявку на консультацию менеджера.
Да. Мы работаем в CRM Заказчика.
Кол-во операторов расчитывается индивидуально под каждый проект и зависит от кол-ва звонков в час.
Стандартный срок подготовки – 10-14 рабочих дней. При необходимости подготовительный этап может быть сокращён по желанию Заказчика. Подробности у менеджеров ОП.
У вас остались вопросы?
Введите телефон, и мы перезвоним
прямо сейчас!
Нам доверяют